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Políticas de Envio e Prazo de Entrega
Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
Nosso site providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos que preencha o endereço com atenção no momento da compra.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar a encomenda dentro desse prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote, podem ser consultados no rastreamento do pedido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço no momento da compra.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço informado, os Correios devolverão o pacote ao remetente. Nesse caso, não haverá reembolso, e o cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva, em média, de 1 a 3 dias úteis.
Prazo para Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho.
Em algumas situações, o prazo pode ser estendido devido a fatores externos, como:
-
Atrasos na liberação da Receita Federal;
-
Greves dos Correios;
-
Condições climáticas adversas;
-
Regiões de difícil acesso ou restrição de entrega;
-
Feriados nacionais.
Caso ocorra algum atraso significativo, o prazo máximo de entrega é de 60 dias úteis.
Formas de Envio
Os produtos são enviados pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente, endereço incorreto ou região com restrição de entrega, pode ser necessário que o cliente retire a encomenda na agência dos Correios mais próxima.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não for possível concluir a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 dias úteis. Após esse período, ele retornará ao remetente.
Observações Importantes
Toda e qualquer importação pode estar sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso o cliente receba uma cobrança extra relacionada à sua compra, nos responsabilizamos por esse custo.
Para solicitar o reembolso de taxas alfandegárias, entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento, enviando o comprovante da tributação.
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